Sıkça Sorulan Sorular

Üye olmak ücretli midir?
Üyeliğimiz ücretsizdir.
Sipariş verebilmek, indirim ve kampanyalardan haberdar olabilmek için hemen üye olabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından sistemimize üye olmanız gerekmektedir.

Alışveriş yapmak için kredi kartı bilgilerimi girmek zorunda mıyım?
Kredi kartı ile alışverişleirnizde  SSL (Secure Socket Layer) güvenliği içerisinde kredi kartı numaranızı sizin dışınızda kimse görüntüleyemez ve ulaşamaz. Kredi kartı numaranızı girdiğiniz anda numaranıza ait bilgiler şifrelenerek bankanıza gönderilir. Firmamız dahil olmak üzere üçüncü şahıslar tarafından bilgilerinizin görüntülenmesi veya ulaşılması mümkün değildir. Kart bilgileriniz, sadece siz ve banka arasındadır.

Siparişimi verdim şimdi ne yapmalıyım?
Kredi kartı ile vermiş olduğunuz siparişlerde herhangi bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Kayıtlı e-mail adresinize siparişinizin durumu ile ilgili bilgiler tarafımızdan ulaştırılacaktır.



Yaptığım alıverişlerde teslimat şekilleri nasıldır? Gönderim alanlarınız nereleridir?
Istanbul içi teslimatlar kendi sevkiyat araçlarımız ile yapılmaktadır.
Istanbul dışı Teslimatlarımız Burak Nakliyat ile yapılmaktadır.
Istanbul dışı teslimat adresleri için müşteri hizmetlerimiz ile irtibata geçiniz. İletişim için tıklayınız.

Kargo Gönderim Ücretleriniz Nedir?
Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer alan tablodan gönderim ücretleri ile ilgili bilgi alabilirsiniz.
Sorularınız olur ise müşteri hizmetleri ile irtibata geçiniz.
İstanbul içi mobilya siparişlerinizde kargo ücretsizdir.

İade nasıl yapılıyor?
Siparişinizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde müşteri ilişkilerimizle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.
Müşteri Hizmetleri  Tel:  (0533) 498 33 48
Talebiniz sonrası Ürünü Burak Nakliyat ile teslim aldıysanız kargo şirketiyle gönderip, değişim/iade işlemi yapabilirsiniz.
Eğer ürün size şirketimiz sevkiyat aracı ile teslim edildiyse yine aynı şekilde yazılı talepte bulunarak iade alımı yapılacaktır. Bunun dışındaki gönderimler iade kabul edilmeyecektir.
Kullanılmış, orijinal ambalajı bozulmuş veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. 



Ürün hasarlı çıkarsa ne yapmalıyım?
Teslimat sırasında siparişinizin kontrolünü kargo görevlisinin yanında yapmanız ve herhangi bir hasarlanma durumunda görevliye tutanak tutturmanız gerekmektedir. Hasarlı veya bozuk olduğuna dair tutanak tutturulmayan ürün/ürünlerin iadesi maalesef kabul edilmemektedir. 

İletişim için tıklayınız

 

Copyright © 2020 - Fatih Kıral Mobilya - Tüm Hakları Saklıdır.